• Où demander un compteur d'eau ?
  • La SONEB compte 06 directions régionales et 15 agences répartis sur le territoire national. Pour faire une demande de compteur d'eau il suffit de s'adresser à l'agence la plus proche de son lieu d'habitation.
• Conditions requises pour la demande de compteur ?
  • L'habitation doit être dans une zone urbaine ou péri-urbaine.
  • La zone doit être viabilisée et il doit y avoir des conduites d'eau préalablement installées.
• Pièces à fournir ?
  • Photocopie de la carte d'identité du propriétaire de la maison
  • Contrat d'abonnement à remplir
  • Frais de constat évalué à 2000 Frs CFA
  • Devis de branchement (variable)
  • Frais de traversée de voie publique à 2000 Frs CFA par voie traversée.
  • Imprimé de l'ordre d'exécution
• Délai pour l'obtention du compteur ?
  • Le délai vari en fonction de :
    • Le paiement du devis par le client,
    • la disponibilité des matériels,
    • la distance à parcourir,
    • des voies publiques à traverser
  • Mais en général il faut 2 à 4 semaines (on peut payer plus pour l'avoir plutôt)

2. RESILIATION D'ABONNEMENT

• Conditions ou possibilités
  • Il y a deux sortes de résiliation à savoir :
    • à la demande du client (ex. Pour cause de déménagement)
    • à la demande de la SONEB (infidélité du client, non paiement des quittances dues 2 à 3 semaines après la coupure)
  • Dans les deux cas le client est tenu d'apurer toutes ses dettes envers la SONEB
• Formalités
  • Retirer et Signer la mainlevée à la SONEB
• Pièces à fournir : (aucune)
• Coûts : 90.000 à 100.000 (total des dépenses)

3. DEPLACEMENT DE COMPTEUR

• Conditions ou possibilités
  • Le déplacement de compteur ne peut se faire qu'au sein de la maison pour cause de travaux par le propriétaire ou à cause cadre qui n'est peut Ítre pas trËs hygiénique ou les conditions maximales de sécurité ne sont pas respectées.
• Formalités
  • Faire une demande manuscrite adressée au directeur de l'agence d'abonnement.
  • Fournir une quittance payée (qui indique le nom du propriétaire, le numéro de police et l'adresse)
• Pièces à fournir : (aucune)

4. CHANGEMENT DE NOM DE PROPRIETAIRE DE COMPTEUR

• Conditions ou possibilités
  • Le changement de nom ne peut être effectué que dans le cas où le propriétaire veut faire une distinction de nature (entre sa maison et son entreprise par exemple) ou dans le cas d'un déménagement.
• Formalités
  • Faire une demande manuscrite adressée au directeur de l'agence d'abonnement.
  • Fournir une quittance payée (qui indique le nom du propriétaire, le numéro de police et l'adresse)
• Pièces à fournir : (aucune)